Pequenas e médias empresas (PMEs) de tecnologia ocupam posição central no desenvolvimento de software e serviços digitais no Brasil, mas enfrentam limitações estruturais para avançar na transformação digital. Nesse contexto, o Observatório Softex, unidade de pesquisa e inteligência estratégica voltada ao apoio à formulação de políticas públicas para TICs, está disponibilizando um novo artigo da série Observando, dedicado a analisar como a inteligência artificial (IA) vem sendo incorporada por PMEs do setor e quais impactos concretos essa adoção tem gerado em produtividade, custos, receitas e modelos de negócio.
O levantamento parte do entendimento de que a transformação digital deixou de ser apenas a digitalização de processos e passou a envolver a integração contínua de tecnologias avançadas aos negócios. A IA é tratada como um elemento transversal, presente em operações, produtos e cadeias de valor, operando muitas vezes de forma invisível, mas com efeitos diretos sobre eficiência operacional, tomada de decisão e personalização de serviços.
Fazendo uso de dados nacionais e internacionais, o artigo examina o grau de maturidade digital das PMEs de tecnologia no Brasil, identifica barreiras relacionadas a dados, infraestrutura computacional, talentos e segurança digital, e discute como essas restrições influenciam a capacidade de adoção responsável da IA. O trabalho também dialoga com o Plano Brasileiro de Inteligência Artificial (PBIA), apontando oportunidades e desafios específicos para empresas de menor porte.
Além do diagnóstico, o conteúdo do Observatório Softex mapeia casos de uso em que a IA já gera valor em áreas como operações, marketing, vendas, finanças e desenvolvimento de produtos. Também analisa riscos associados à governança, transparência e conformidade regulatória, considerando abordagens proporcionais ao porte das empresas e às exigências de mercados nacionais e internacionais.
Ao final, o artigo apresenta recomendações práticas e instrumentos que podem apoiar a adoção de IA com impacto real nas PMEs de tecnologia, contribuindo para reduzir assimetrias competitivas no ecossistema digital brasileiro.
Clique aqui para acessar gratuitamente a íntegra do artigo “Transformação Digital e o impacto da IA para PMES do setor de tecnologia” do Observatório Softex.
Por Karen Kornilovicz
Agência Softex
