A Inteligência Artificial (IA) está se destacando como uma ferramenta poderosa e transformadora no mundo corporativo. Empresas de diversos setores estão adotando soluções baseadas em IA para automatizar tarefas repetitivas, permitindo que seus profissionais se concentrem em atividades de maior valor agregado. Essa revolução tecnológica está aumentando a eficiência operacional, reduzindo custos e otimizando o tempo dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e estratégico.
Um estudo global realizado pela Freshworks, empresa de softwares empresariais impulsionados por IA, revela que o uso dessa tecnologia pode economizar até 24 dias úteis por ano. A pesquisa indica que, em uma semana típica de trabalho, ferramentas de IA podem poupar cerca de 3 horas e 47 minutos considerando uma jornada de 8 horas diárias. Este levantamento, baseado na rotina de mais de 7.000 profissionais de 12 países, incluindo 1.500 do Brasil, México e Colômbia, mostra o impacto significativo da IA na economia de tempo no ambiente corporativo.
As tarefas mais comuns realizadas com auxílio de IA incluem a criação de conteúdo (48%), análise de dados (45%) e análise ou tradução de texto e áudio (45%). A pesquisa também aponta que os setores de TI e Marketing são os maiores usuários de IA, com 89% e 86% dos profissionais, respectivamente, utilizando a tecnologia ao menos uma vez por mês. Em contraste, outros departamentos como jurídico (53%) e atendimento ao cliente (64%) apresentam taxas de uso menores.
Uma descoberta interessante é que muitas empresas adotam IA por medo de perder oportunidades inovadoras. Cerca de 37% dos trabalhadores afirmam que suas organizações utilizam IA para evitar ficar atrás dos concorrentes. Além disso, 47% dos profissionais de TI notam que outros trabalhadores utilizam IA no dia a dia, mesmo sem perceberem. Essa tendência revela a crescente importância da IA nas estratégias empresariais.
Apesar do entusiasmo com a IA, a pesquisa da Freshworks destaca a necessidade de validação humana. Cerca de 72% dos trabalhadores globais confiam que a IA agrega valor aos negócios, especialmente nos setores de TI (84%) e marketing (80%). As principais razões para essa confiança são a qualidade do trabalho (59%), aumento de produtividade (57%) e precisão nas tarefas realizadas (49%). No entanto, 69% dos profissionais preferem que os resultados da IA passem por uma revisão humana e acreditam que a IA nunca substituirá completamente os trabalhadores humanos.
O estudo da Freshworks reforça que, apesar da rápida adoção e do crescente interesse pela IA, o elemento humano continua sendo crucial para maximizar os benefícios dessa tecnologia. À medida que a IA se torna uma parte integral das operações empresariais, a colaboração entre humanos e máquinas será fundamental para alcançar resultados equilibrados e eficazes. A evolução da IA nas empresas, portanto, não eliminará a necessidade do toque humano, mas sim complementará e potencializará suas capacidades.
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Por Karen Kornilovicz
Agência Softex
