Segundo levantamento do Gartner, até 2026 três em cada dez empresas vão automatizar mais da metade de suas atividades de rede. O resultado representa um aumento significativo em relação a menos de 10% registrados em meados de 2023.

De acordo com Chris Saunderson, diretor sênior do Gartner, “os líderes de Infraestrutura e Operações (I&O) estão cada vez mais investindo em IA e automação inteligente para melhorar a resiliência operacional, lidar com a complexidade e processar grandes volumes de dados”.

 A automação inteligente, que inclui o uso de Inteligência Artificial Generativa (GenAI), está se tornando essencial para aumentar a agilidade e otimizar os serviços de I&O. Embora ainda esteja no “Vale da Desilusão” do Hype Cycle 2024, a expectativa é que essa tecnologia seja amplamente adotada nos próximos cinco a dez anos.

A demanda por plataformas inteligentes cresceu com a adição de GenAI, que aprimora a eficiência operacional e a geração de insights. Saunderson destaca que empresas que oferecem ferramentas avançadas de AIOps e monitoramento de desempenho de aplicativos irão moldar o futuro da automação inteligente. Ele também prevê que desenvolvedores de TI expandirão suas ofertas de automação por meio de aquisições ou desenvolvimento próprio.

Frances Karamouzis, vice-presidente do Gartner, ressalta que a hiperautomação, impulsionada pela IA e GenAI, é uma prioridade para 90% das grandes empresas. “A hiperautomação integra IA, Machine Learning e outras tecnologias para otimizar processos. Embora menos de 20% das empresas dominem suas métricas, a crescente demanda por resiliência e excelência operacional continuará a impulsionar a adoção dessas soluções”, afirma.

Por Karen Kornilovicz
Agência Softex