Até 2029, 30% dos profissionais demitidos e substituídos por inteligência artificial deverão ser recontratados, muitas vezes com custos superiores aos anteriores. A projeção da consultoria Gartner alerta para os riscos de reduzir equipes antes de avaliar quais atividades, conhecimentos e competências continuarão necessários para cumprir a estratégia da organização.
Segundo Caitlyn McDonough, vice-presidente e analista da área de Recursos Humanos do Gartner, algumas empresas começam o planejamento pela quantidade de funcionários que pretendem dispensar. A ordem deveria ser outra: primeiro, entender quais trabalhos sustentam o negócio, como a IA poderá modificá-los e qual combinação de pessoas e tecnologia produzirá os resultados esperados.
Uma pesquisa realizada em julho deste ano com 297 líderes de Recursos Humanos mostrou que somente 19% das organizações adotam práticas eficazes de planejamento da força de trabalho. As empresas desse grupo têm 1,4 vez mais chances de superar suas metas de receita e 1,5 vez mais chances de ultrapassar os objetivos relacionados a custos.
O modelo apresentado durante o Gartner HR Symposium/Xpo parte da estratégia empresarial e prevê cinco etapas: identificar as capacidades essenciais ao negócio, projetar a demanda futura por trabalho, avaliar a oferta de competências humanas e apoiadas por IA, dimensionar as lacunas e estabelecer mecanismos de governança. As possíveis soluções devem ser analisadas de acordo com custos, riscos e velocidade de implementação.
A possibilidade técnica de automatizar uma atividade não significa que essa seja a melhor decisão econômica ou operacional. A previsão de recontratação mostra que cortes apressados podem provocar perda de conhecimento, enfraquecer a formação interna de talentos e elevar despesas futuras com recrutamento e capacitação. O planejamento deve definir quais tarefas permanecerão sob responsabilidade humana, quais poderão ser automatizadas e em quais situações a colaboração com a IA oferece melhores resultados.
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Por Comunicação Softex