A Insi, consultoria especializada em evolução digital, apresentou nesta segunda-feira (19), durante o Gartner IT Symposium/Xpo™ 2026, em Orlando, uma análise sobre como as empresas podem transformar investimentos em inteligência artificial em resultados mensuráveis. A sessão também contou com a participação da Gerdau. A companhia integra a delegação do Brasil IT+, projeto setorial desenvolvido pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) em parceria com a Softex.

A apresentação mostrou que o mercado passa da fase de experimentação com IA generativa para a incorporação da tecnologia aos processos decisórios e às estratégias empresariais. A partir de pesquisas realizadas nos últimos anos, a Insi identificou cinco características recorrentes nas organizações que obtêm melhores resultados: integração da IA à estratégia de negócios, capacitação das equipes, participação direta da alta liderança, governança com indicadores de desempenho e uso da tecnologia para criar receitas e novos modelos de negócio, além dos ganhos de eficiência.

A Gerdau compartilhou experiências de aplicação da IA em diferentes etapas de sua cadeia de valor. Entre as iniciativas estão programas de capacitação, estruturas de governança e soluções voltadas ao relacionamento com os clientes. Um dos exemplos utiliza inteligência artificial para interpretar documentos e especificações técnicas durante a realização de pedidos, simplificando etapas do processo comercial.

“À medida que os modelos de inteligência artificial se tornam mais acessíveis, a tecnologia deixa de ser, sozinha, um diferencial competitivo. O que passa a distinguir as empresas é a intencionalidade: saber quais problemas resolver, quais resultados buscar e como combinar estratégia, liderança, pessoas e governança para gerar valor”, disse Mário Lemos, Chief Product & Innovation Officer da Insi.

Outro insight da apresentação foi a necessidade de superar o uso da IA restrito à eficiência operacional. Redução de custos e ganhos de produtividade continuam relevantes, mas as empresas mais avançadas também aplicam a tecnologia para transformar modelos de negócio, desenvolver novas fontes de receita e criar experiências diferenciadas para os clientes. Para isso, cada iniciativa deve partir de objetivos definidos e contar com indicadores capazes de comprovar seu impacto.

Por Karen Kornilovicz
Agência Softex