A inteligência artificial pode acelerar processos e multiplicar a capacidade de produção das empresas, mas esses avanços nem sempre se traduzem em resultados concretos. O desafio está em integrar a tecnologia aos sistemas corporativos e garantir que as tarefas sejam efetivamente concluídas.
Essa foi a principal mensagem da apresentação da Digibee, empresa especializada em integração de sistemas corporativos e integrante da delegação brasileira do Brasil IT+, durante o Gartner IT Symposium/Xpo™ 2026, nesta terça-feira (20), em Orlando, nos Estados Unidos. A participação integra as ações de internacionalização do Brasil IT+, iniciativa da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) em parceria com a Softex, voltada à ampliação da presença e da competitividade das empresas brasileiras de tecnologia no mercado internacional.
Durante a apresentação, Jeyaram Deivachandran, head of foward deployed engineering da empresa, utilizou uma metáfora envolvendo a produção de panquecas para explicar um dos principais desafios da adoção empresarial de IA. Um robô capaz de preparar 400 panquecas por hora não resolve o problema se os funcionários continuam tendo apenas duas mãos para transportá-las. A comparação ilustra o que acontece quando as organizações aceleram determinadas atividades sem integrar os processos seguintes. Segundo o executivo, o objetivo da inteligência artificial deve ser ampliar o valor entregue, e não simplesmente aumentar o volume de tarefas executadas ou de conteúdo gerado.
Trabalhadores digitais e memória organizacional
A apresentação destacou o conceito de digital workers, ou trabalhadores digitais, sistemas de IA capazes de executar atividades a partir de objetivos definidos, consultar informações e interagir com diferentes aplicações empresariais. Na abordagem apresentada pela Digibee, esses agentes começam identificando as necessidades e restrições de cada operação, por meio de perguntas direcionadas aos responsáveis pelos processos. As informações reunidas passam a compor uma memória organizacional, permitindo preservar regras de negócio e reduzir a necessidade de repetir orientações a cada nova execução.
A integração entre sistemas permite que diferentes áreas de uma empresa compartilhem informações e executem tarefas de forma coordenada. Um pedido comercial, por exemplo, pode acionar automaticamente processos de estoque, faturamento e logística. Jay destacou que esses fluxos podem ocorrer em tempo real, em horários programados ou a partir de eventos específicos, tornando as operações mais eficientes e reduzindo falhas de comunicação.
O executivo também alertou para os riscos da sobrecarga de tarefas geradas pela IA, defendendo entregas menores, contínuas e com resultados verificáveis, em vez do acúmulo de atividades inacabadas. Para isso, recomendou que as lideranças estabeleçam objetivos claros ao delegar tarefas aos agentes inteligentes, permitindo que eles solicitem esclarecimentos quando necessário. A proposta é equilibrar autonomia e controle, garantindo que a tecnologia contribua efetivamente para os resultados do negócio.
Por Karen Kornilovicz
Agência Softex